■文章標題：不願超時工作的資訊人員不配領高薪
【楔子】
我再強調一次，是「不願」而不是「不能」，這是有分別的。
「不能」代表的是辦不到；「不願」，卻是你辦得到，卻不願意做。後者少了 一份主動。
【職業分類】
投身工作以後，陸續見到各式各樣的朋友。慢慢的，我發現，人是可以分類的 。
每個產業，有每個產業的特性。每個工作類型也各自散出不同的職業文化與風 氣。
泥水匠的工作是蓋房子，走遍台灣各地，泥水匠的樣子蠻統一的，多半是男性 ，臉上有風霜的痕跡，抽煙或喝酒或嚼檳榔。客戶服務中心的人員，則多半穿
著整齊套裝的年輕女性，臉上有甜美笑容，說話很好聽（聽說是裝出來的）。
公家機關裡則是全體員工不分大小都有官味（我說的是早期，現在都已經完全 便民，沒有衙門的感覺了，我是說真的……拜託請相信我）。
如果以單純工作性質分類，我們可以將人分成人事人員、訓練人員、資訊人員 ……。如果以產業來分，我們又可以分成金融保險業、文化傳播業、資訊業等
。到底分類方式該如何才能完整描繪出職場裡的我們，我想還需要更多更多的 指標。以上兩種分類都太過簡單了。
我們發現，這兩種因素會相互影響。舉個例子來說，一般而言作資訊的人，通 常服裝比較輕鬆，多半是 T-Short、牛仔褲。不過，如果資訊人員是在保險公
司上班，工作內容雖然完全相同，卻多半穿襯衫打領帶。因為，在這家公司裡 ，著襯衫、西褲是被認定為正常服飾，而 T-Short、牛仔褲往往不被接受。
如果從工時來分，一般的上班族，朝九晚五，一天工作 8 小時。藍領工人 24 小時三班輪流工作。在勞基法的眼中，超過 8 個小時還在工作的話，我們稱
為超時工作，超時的部份，按照規定必須付給加班費（高於一般時薪），來支 付這段工作時間的勞務報酬。
這跟我今天的主題有什麼關係呢？
一般來說，在現代的中大型企業裡，都有所謂的「 MIS 」，指的是電腦系統 維護的部門，這個部門很特別，通常是由專攻電腦、資訊的人員組成。
這群人有某些特色。第一個，會寫程式。第二個，蠻跩的。第三個，喜歡用電 腦術語對話（一句話裡夾雜二、三十個你聽不懂的英文字眼，尤其是某些專業
術語、縮寫，例如 ASP、HTML）。第四個，領較高薪水。
先把話岔開，公司僱請員工最大的理由，就是要員工解決公司的問題。客戶服 務部針對外部客戶作問題解決與服務。而資訊人員，則針對公司內部人員在使
用電腦時所發生的軟硬體問題協助疑難排解並針對時勢對公司的資訊系統是否 進行升級進行評估和建議。
我見過一部份資訊人員，是屬於「把事情作好最重要」這種任務取向的人，也 見過「不動明王」（詳情請閱見小立子作品「有了錢，鬼不一定推你的磨」
1999.08.18）這種類型。
照理說，公司花錢請人，結果請來的人竟然未能協助公司解決問題。那麼，這 個公司遲早會出問題。
舉個簡單例子，IE你知道吧，現在的主流版本是5.0。IE5.0要花錢購買嗎？
大部分的朋友都知道，這個軟體是免費的。只要從網路下載就行了。你知道嗎 ，我們公司超過 50% （給點面子，不說全部）的電腦還是
IE3.0。至於少數 升級成為 4.0 以上版本的人，是怎麼作的呢？全是 DIY。
我要這樣的資訊人員作什麼？
■每天高高在上，不做事的人，有什麼資格領高薪？
有一次，我開玩笑的問我們的 MIS 何時會換 IE5，他的答案可棒了！「要公 司換機器才可能換」。我聽完差點暈倒。這是一個資訊人員的答案！
聽過一個故事，有家公司要進行系統轉換，主系統要換成 AS400，副總經理希 望在 2000 年 7 月完成轉換。於是，就請資訊部提出規劃。當資訊人員在規
劃過程中發必須也一併將郵件伺服器等等相關軟硬體一併更新，才能讓系統順 利運轉時。
據說，資訊人員回報上級說，如果進行這麼大部的修改，將無法在預定時間內 完工。因此建議不要更換現行的郵件系統，仍以微軟的 Exchange
為運轉主架 構。
我對資訊的硬體不懂，軟體也不熟。聽說 IBM 的 AS400 要配合 Notes 會是 一套很棒的系統，而 IBM 的 AS400
配合 Exchange 會有問題。是不是這樣呢 ？
回到問題點，所謂「無法如期完成」的理由，是因為員工技術不足？人力不足 ？我想都是原因，但是，我在這提出不同的想法？
【態度決定一切】
我覺得這群資訊人員少了一個東西–「態度」。
技術能力不足，可以學。人力不足，可以申請增加。如果是暫時性的工作量增 加，可以加班。但是，前提必須是，員工對工作的態度。
拿人薪水的上班族，每天的工作是為了領薪水還是完成工作？如果，我們把上 班，當作是領錢，而不是做事的話，那麼，我們每天只是在混時間，浪費生命
。
想想真奇怪，如果這些資訊人員在真正的資訊公司工作，例如說，微軟、友立 、pc home 這樣的公司裡工作，這些地方的工作慣例是每天工作時間超過
16 小時。可曾聽說他們抱怨過？請注意，他們在股票上市前，可也是普通公司， 薪資也普通喔。
為什麼他們每天超時工作？為什麼未曾聽到怨言？我想，這只是因為他們對這 份工作有不同的著眼點吧！
為什麼拿資訊人員開刀？很簡單，這群人最特別。薪資比一般人高，在公司營 運上是很大的負擔，如果這群人是「咬布袋的老鼠」，這更是令人氣得牙癢癢
的。
【結語】
常常跟朋友聊天，會有一些奇怪的想法，例如說，如何提升公司內部網路速度 。最簡單的方法，更新網路卡及主機。
但是，身為一個 MIS 人員，如果遇到問題只用這樣的想法來處理的話。那麼 公司遲早被他「敗家」掉。
務實的說法，應是研究是不是可以從限制內部網路傳送的檔案大小（如 1M 以 內）著手，把問題解決。
同樣的，免費的 IE 有新版時，應該跟上潮流（不用最新的，卻是要很實用、 相容），幫公司同仁更新，而不是用「我沒時間」敷衍過去。
不願多想其他解決方案，是因為對公司缺乏認同。
不願超時工作，是因為對這份工作缺乏歸屬感。
以上兩種人，請離開你的現在工作。你在浪費自己的生命，揮霍別人的金錢。
如果「我沒時間」，請加班！
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